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Conditions

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

(For english text, see bellow)


Les présentes conditions générales de vente sont conclues d’une part par la société NGONE CREATIONS, SAS dont le siège social se situe au 4 sentier des Tricots – 92130 Issy Les Moulineaux , immatriculée au registre du commerce et des sociétés à Nanterre sous le numéro : 807 571 088 ci-après dénommée «Ngone » ou « le vendeur »,  et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet «www.ngone.fr» dénommée ci-après «le client».

La commande implique l’adhésion irrévocable aux conditions générales de vente.
Le Client déclare avoir la capacité de conclure le présent contrat c’est-à-dire d’avoir la majorité légale et ne pas être sous tutelle ou curatelle.


LES PRODUITS

Les produits figurant sur le site www.ngone.fr, sont neufs. Ngone ne vend pas de produits d’occasion, défectueux ou de qualité inférieure aux standards offerts sur le marché. Les produits sont offerts dans la limite des stocks disponibles. Ne contiennent pas de Nickel.

Les bijoux étant faits main dans les ateliers parisiens, ils peuvent présenter des différences de format et/ou de teintes inhérentes à ce type de fabrication et à la particularité de chaque pierre naturelle qui reste unique.

Les photographies présentées sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs et les matériaux. Ces photos ne sont donc pas contractuelles et ne peuvent engager la responsabilité du vendeur à l’égard de l’acheteur.


LES PRIX

Les prix affichés sont indiqués en euros, toutes taxes françaises comprises, hors participation aux frais de port.

Le prix doit être payé en intégralité lors de la commande. Le vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment les prix de vente figurant sur son catalogue électronique à l’exception de toute vente d’un produit conclue pour le prix affiché sur le site www.ngone.fr

Dans l’hypothèse d’une livraison de produits hors du territoire Français et de l'UE, les taxes douanières sont à la charge exclusive du Client, sauf indication contraire. Le Client s’engage alors à vérifier les possibilités d’importation des produits commandés au regard du territoire du pays de livraison. Dans ce cas, Les taxes d’importation seront à la charge du destinataire.


MODALITES DE PAIEMENT

Les transactions sont entièrement traitées par Paypal .

La transmission d’informations sur le site www.ngone.fr s’opère dans un contexte sécurisé utilisant les protocoles en vigueur sur Internet.

Toutes les informations de votre compte ne sont utilisées que dans le cadre de votre relation commerciale avec www.ngone.fr. Ces informations ne sont jamais partagées avec des tiers ou revendues. Enfin, vos informations bancaires ne sont jamais en notre possession.


VOTRE COMMANDE :

Après validation de votre commande sur le site, vous recevrez par e mail une confirmation de votre commande récapitulant toutes les informations inscrites sur le formulaire de commande.

Traitée sous 1 ou 2 jours ouvrables, votre commande est préparée avec le plus grand soin, puis expédiée. Même si nous sommes tributaires de nos partenaires de livraison, nous faisons tout notre possible pour que votre colis arrive dans les temps.

Pour toute demande d’information, n’hésitez pas à nous écrire à : contact.ngonecreations@gmail.com


LIVRAISON

Après traitement de la commande sous 1 à 2 jours, le produit est expédié par voie postale ou en express selon votre choix  à l’adresse figurant sur le bon de commande.
Votre colis sera accompagné d'une facture.
Ngone livre dans toute l’Europe et dans le reste du monde.

 

France  & Monaco:

  • Livraison standard en lettre suivie - Livraison en 3 / 4 jours ouvrés départ – Frais de port & Emballage 4 à 6 € selon le poids.
  • Livraison express par Chrono 13 – Livraison le lendemain avant 13h ! – Frais de port & Emballage 22€

UE et Suisse :

  • Livraison standard en lettre prioritaire internationale – Livraison 3 à 6 jours ouvrés départ - : Frais de port & Emballage 7 à10 € selon le poids.
  • Livraison express par Chronopost -Livraison 2 à 4 jours ouvrés départ - Frais de port & Emballage 32€

Outre - Mer  :

  • Livraison standard en lettre suivie - Livraison en 3 / 4 jours ouvrés départ – Frais de port & Emballage 4 à 6 € selon le poids.
  • Livraison express  –  Livraison rapide 2 à 4 jours ouvrés départ – Frais de port & Emballage 67€

Reste du monde :

  • Livraison standard en lettre prioritaire internationale – Livraison 3 à 6 jours ouvrés départ - : Frais de port & Emballage 8 à 12 € selon le poids.
  • Livraison express  –  Livraison rapide 2 à 4 jours ouvrés départ – Frais de port & Emballage 67€

Pour les pays non-européens, la livraison se fait sur la base DDU (Delivery Duty Unpaid). Dans ce cas, Les taxes d’importation seront à la charge du destinataire.

 

ANNULATION DE COMMANDE

Vous avez changé d'avis et souhaitez annuler votre commande? 

Contactez-nous au plus tard dans les 24 heures à l'adresse e mail suivante : contact.ngonecreations@gmail.com

Si votre colis est toujours en notre possession, nous procèderons immédiatement à l'annulation de votre commande, puis au remboursement. Voir les modalités ci-dessous pour tout retour de colis expédié.

 

ECHANGES & RETOURS

Vous avez 14 jours pour changer d’avis ! Exception faite pour les produits soldés ou en promotion ni repris ni échangés, ni remboursés.

Vous disposez d'un délai de 4 semaines  après la réception de votre commande pour nous retourner vos achats contre échange (dans la limite du stock disponible) ou pour remboursement sans pénalité s'ils ne conviennent pas.

Les risques et frais de port aller et retour sont à la charge exclusive de l’acheteur.

Le produit retourné devra l’être dans son état et emballage d’origine. Il devra ne pas avoir été utilisé, ni avoir subi de détérioration si minime soit - elle et être dans un état de propreté parfaite.

Dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception du produit en retour, l’acheteur se verra rembourser des sommes versées. Ce délai sera de 7 jours concernant l’échange.

Pour initialiser la procédure de retour, merci de nous contacter à l’adresse e mail suivante : contact.ngonecreations@gmail.com. Nous serons ravis de vous assister dans cette démarche.

Notre adresse pour les retours : NGONE CREATIONS, 24 rue des Garmants - 92240 Malakoff - France

 

SERVICE CLIENTELE :

Pour toute demande d’information ou pour toute réclamation, contactez le service client par e mail ou courrier aux adresses suivantes :

E mail : contact.ngonecreations@gmail.com

Siège social : NGONE CREATIONS – Service clients - 4 sentier des Tricots - 92130 Issy Les Moulineaux - France

 

 

QUE FAISONS-NOUS AVEC VOS INFORMATIONS ?

Quand vous achetez dans notre boutique, nous conservons les informations personnelles que vous nous communiquez comme votre nom, adresse et l'adresse électronique.
Quand vous naviguez dans notre boutique, nous recevons aussi automatiquement le protocole Internet de votre ordinateur l'adresse (IP) pour nous fournir les informations qui nous aident à connaître votre navigateur et le système d'exploitation.
E-mail marketing : Avec votre permission, nous pouvons vous envoyer des courriers électroniques de notre boutique, concernant de nouveaux produits et d'autres mises à jour.

CONSENTEMENT

Quand vous nous fournissez des informations personnelles pour compléter une transaction, vérifiez votre carte de crédit, passez une commande, prenez des dispositions pour une livraison, nous considérons que vous consentez à nous fournir vos informations dans le cadre de notre relations commerciale.
Si nous demandons vos informations personnelles pour une raison secondaire, comme le marketing, nous ou vous demandons directement votre consentement, ou vous fournirons une occasion vous y opposer.

Comment puis je me rétracter ?
Si vous changez d'avis après votre adhésion, vous pouvez rétracter, en nous contactant à contact.gonecreations@gmail.com ou par courrier à l'adresse suivante :
NGONE CREATIONS : 4 sentier des Tricots - 92130 Issy Les moulineaux - France

CONFIDENTIALITE

Vos informations personnelles ne seront utilisées exclusivement dans le cadre de notre relation commerciale.
Toutefois, nous pouvons divulguer vos informations personnelles si elles nous sont exigées par la loi ou si vous ne respectez pas les termes de notre contrat.

SHOPIFY

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plate-forme de commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.
Vos données sont stockées sur la plateforme de Shopify. Shopify  stocke vos données sur un serveur sécurisé protégé avec un pare-feu.

Paiement :
Veuillez consulter nos conditions générales de vente.

SÉCURITÉ

Toutes les informations de votre compte ne sont utilisées que dans le cadre de votre relation commerciale avec www.ngone.fr. Ces informations ne sont jamais partagées avec des tiers ou revendues. Enfin, vos informations bancaires ne sont jamais en notre possession. Les transactions sont entièrement traitées par Paypal ou par le module de paiement sécurisé

COOKIES

Afin d'améliorer notre service, le site www.ngone.fr peut utiliser des cookies. Cela vous permet d'éviter de vous identifier à chacune de vos visites. Un cookie est un fichier informatique stocké sur votre disque dur, permettant de vous reconnaître, sans limite dans le temps. Vous avez la possibilité bien sûr de supprimer ces cookies en désactivant leur utilisation dans votre navigateur.

ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez avoir la capacité de conclure le présent contrat c’est-à-dire d’avoir la majorité légale et ne pas être sous tutelle ou curatelle. Vous nous donnez éagalement votre consentement pour permettre à n'importe quelle personnes à votre charge d'utiliser ce site.

INFORMATION ET COORDONNÉES DE CONTACT

Si vous souhaitez : accéder, corriger, modifier ou supprimer n'importe quelles informations personnelles en notre possession, faire une réclamation , ou vouloir simplement plus d'informations, merci de coontacter notre service client par email à contact.ngonecreations@gmail.com ou par le courrier à NGONE CREATIONS , 4 sentier des tricots - 92130 Issy les moulineaux - France.

PROPRIETE INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site www.ngone.fr sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Ngone Creations. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.


REGLEMENT DES LITIGES

Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française. En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux compétents, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.


MODIFICATIONS ET MISES A JOUR

Nous nous réservons le droit de modifier les conditions générales de vente régulièrement notamment en considération d’éventuels changements normatifs. Les nouvelles conditions générales de vente s’appliqueront à la date de leur publication sur le site www.ngone.fr

Si notre boutique est acquise ou fusionnée avec une autre entreprise, vos informations peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires pour que nous puissions entretenir nos relations commerciales.

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TERMS & CONDITIONS

 These general terms are concluded on one hand by the company NGONE CREATIONS, SAS whose head office is situated at 4 sentier des tricots - 92130 Issy Les Moulineaux - FRANCE, registered as  company in Nanterre under the number: 807 571 088 below called "Ngone" or "the seller", and on the other hand, by any natural or legal person wishing to proceed to a purchase via the web site "www.ngone.fr" called below "the customer".

The command involves the irrevocable membership in general terms of sale.

The Customer declares to have the capacity to conclude the present contract , to have the legal majority and not be under guardianship or supervision.

 

PRODUCTS

Products of the web site www.ngone.fr, are new. Ngone does not sell second-hand, defective products or quality lower than the standards offered on the market. Products are offered according to the stock. They are Nickel free.

Jewels being hand-made in the Parisian workshops, they can present differences of size and/or tints inherent to this type of manufacturing and to the peculiarity of every natural stone which remains unique.

The presented photos are the most faithful possible but cannot insure a complete similarity with the offered products, in particular colors and materials. These photos are not thus contractual and cannot engage the responsibility of the seller towards the buyer.

 

PRICES

The prices are indicated in euros, French taxes included, except cost of shipping.

The price must be entirely paid during the order. The seller reserves the right to modify at any time the sale prices appearing on its electronic catalog with the exception of any sale of a product concluded for the price posted on the site to www.ngone.fr

In the hypothesis of a delivery of products outside the French and EU territories, the customs taxes are in the exclusive responsibility of the Customer, unless otherwise specified. The Customer makes then a commitment to verify the possibilities of import of products ordered with regard to the territory of the country of delivery. In this case, The taxes of import will be chargeable to the costumer.

 

PAYMENT

The transactions are completely treated by Paypal.

The transmission of informations on the site www.ngone.fr takes place in a secured context using the current protocols on the Internet.

All the information of your account is used only for commercial relation with www.ngone.fr. This information is never shared with thirds parties or resold. Finally, your banking information is never in our ownership.

 

YOUR ORDER

After validation of your order on the site, you will receive by e-mail a receipt of your recapitulating all the information registered on the order form.

Handled under 1 or 2 busines days, your order is prepared with the biggest care, then sent. Even if we are dependent on our partners of delivery, we do our best for your parcel arrives in time.

Please contact us at our e mail adress, contact.ngonecreations@gmail.com , for any request or information.

 

SHIPPING :

After processing to the order under 1 to 2 days, the product is shipped by mail l or in express according to your choice, to the address appearing on the order form.
We will add an invoice to your parcel.Ngone ships in all countries :

France and Monaco:

  • Standard Delivery Mail service - 3 to 4 business days departure - Postal charges and Packaging 4 to 6 €
  • Express Delivery by Chronopost - Fast delivery in 24 hours departure - Postal charges and Packaging 22€

EU & Switzerland :

  • Standard International Priority Mail – 3 to 6 business days departure - Postal charges and Packaging 7 to 10 €
  • Express International by Chronopost - 2 to 4 business days departure - Postal charges and Packaging 32€

Outre - Mer  :

  • Standard Delivery Mail service - 3 to 4 business days departure - Postal charges and Packaging 4 to 6 €
  • Express International by Chronopost  – 2 to 4 business days departure – Postal charges and Packaging 67€

Rest of the world :

  • Standard International Priority Mail – 3 to 6 business days departure - Postal charges and Packaging 8 to 12 €
  • Express International by Chronopost - 2 to 4 working days departure - Postal charges and Packaging 67€

For the non-EU countries, the delivery is based on DDU (Delivery Duty Unpaid). In this case, The taxes of import will be chargeable to the costumer.

 

CANCEL ORDER

You have changed your mind and wish to cancel your order?

E mail us at the latest 24 hours at the following adress : contact.ngonecreations@gmail.com

If your parcel is still in our studio, we shall cancel imediatly the order , then proceed to the refund. See the process below for any return of a sent parcel.

 

RETURNS

You have 14 days to change your mind! Exception made for the products in sale or on special offer neither taken back, nor exchanged, nor paid off.

You have 4 weeks deadline after the reception of your order to return us your purchases for exchange (within the limits of the available stock) or for refund without penalty if they do not suit.

The risks and shipping cost are in the exclusive responsibility of the buyer.

The product must returned in it state and originals packings. He must not have been used, nor have undergone by deterioration and be  perfectly clean.

For a maximum deadline of 30 days from the reception of the product in return, the seller will proceed to the refund. Count 7 days for an exchange.

To initialize the process of return, please contact us at this following e-mail address: contact ngonecreations@gmail.com. We shall be delighted to give you assistance for the process.

Our adress for returns : NGONE CREATIONS, 24 rue des Garmants - 92240 Malakoff - France

WHAT DO WE DO WITH YOUR INFORMATIONS?

When you purchase something from our store, as part of the buying and selling process, we collect the personal information you give us such as your name, address and email address.
When you browse our store, we also automatically receive your computer’s internet protocol (IP) address in order to provide us with information that helps us learn about your browser and operating system.
Email marketing (if applicable): With your permission, we may send you emails about our store, new products and other updates.

CONSENT

How do you get my consent?
When you provide us with personal information to complete a transaction, verify your credit card, place an order, arrange for a delivery or return a purchase, we imply that you consent to our collecting it and using it for that specific reason only.
If we ask for your personal information for a secondary reason, like marketing, we will either ask you directly for your expressed consent, or provide you with an opportunity to say no.

How do I withdraw my consent?
If after you opt-in, you change your mind, you may withdraw your consent for us to contact you, for the continued collection, use or disclosure of your information, at anytime, by contacting us at contact.ngonecreations@gmail.com or mailing us at:
NGONE CREATIONS : 24, rue des Garmants - 92240 Malakoff - FRANCE

DISCLOSURE

We may disclose your personal information if we are required by law to do so or if you violate our Terms of Service.

SHOPIFY

Our store is hosted on Shopify Inc. They provide us with the online e-commerce platform that allows us to sell our products and services to you.
Your data is stored through Shopify’s data storage, databases and the general Shopify application. They store your data on a secure server behind a firewall.

 SECURITY

To protect your personal information, we take reasonable precautions and follow industry best practices to make sure it is not inappropriately lost, misused, accessed, disclosed, altered or destroyed.
All the information of your account is used only within the framework of your commercial relation with www.ngone.fr. This information is never shared with third parties or resold. Finally, your banking information is never in our ownership. The transactions are completely treated by Paypal or by the module of secure payment

 COOKIES

 To improve our service, the site  www.ngone.fr can use cookies. It allows you to avoid identifying you to each of your visits. A cookie is a computer file stored in your hard disk, allowing to recognize you, without limit in time. You have the possibility of course to delete these cookies by deactivating their use in your browser.

 AGE OF CONSENT

 By using this site, you represent that you are at least the age of majority in your state or province of residence, or that you are the age of majority in your state or province of residence and you have given us your consent to allow any of your minor dependents to use this site.

QUESTIONS AND CONTACT INFORMATION

If you would like to: access, correct, amend or delete any personal information we have about you, register a complaint, or simply want more information contact our customer services
at contact.ngonecreations@gmail.com
or by mail at NGONE CREATIONS - 4 sentier des Tricots - 92130 Issy les moulineaux – France.

 

CUSTOMER SERVICE

For any request, contact the customer service by  e-mail or Postal at the following addresses:

E-mail: contact ngonecreations@gmail.com

Head office: NGONE CREATIONS - Customer services - 4 sentier des Tricots - 92130 Issy les moulineaux – FRANCE

 

COPYRIGHT

All the elements of the site to www.ngone.fr are and remain the intellectual and exclusive property of Ngone Creations. Nobody is authorized to reproduce, to exploit, to rerun, or to use in any aspect, even partially, elements of the site what ever  they are software, visual or sound.

 

DISPUTES

The present on-line terms of sale are subjected to the French law. In case of dispute, competence is attributed to the competent courts, in spite of defendants' plurality or call in guarantee.

 

MODIFICATIONS AND UPDATES

We reserve the right to modify our General terms of sale in particular considering possible standard changes. The new general terms and conditions will be applied on the date of their publication on the site www.ngone.fr

If our store is acquired or merged with another company, your information may be transferred to the new owners so that we may continue to sell products to you.